Conditions générales de location – RentCarGeneva.ch

Ce document définit les conditions générales applicables aux services de location de voitures proposés par RentCarGeneva.ch. En effectuant une réservation sur notre site, le client confirme avoir lu, compris et accepté l’ensemble des clauses ci-dessous.

1. Réservation en ligne

La réservation d’un véhicule se fait simplement et rapidement en ligne sur notre site. Aucune avance ni carte de crédit ne sont nécessaires pour garantir la réservation. Le processus inclut la sélection des dates, le choix de la voiture et la saisie des informations personnelles de base.

À la fin du processus, un e-mail de confirmation automatique est envoyé. Notre équipe vérifie ensuite la commande, et dans un délai maximum de 24 heures, vous recevez la confirmation définitive.

Si le modèle choisi n’est pas disponible, RentCarGeneva.ch s’engage à fournir un véhicule de la même catégorie ou supérieur, sans frais supplémentaires.

2. Documents requis

Pour louer un véhicule, le client doit présenter au moment de la remise :

• Permis de conduire valide (catégorie B), obtenu depuis au moins 12 mois

• Passeport ou carte d’identité valides, couvrant toute la période de location

• Permis de conduire international (IDP) si le permis n’est pas rédigé en alphabet latin (cyrillique, arabe, chinois, etc.)

3. Âge minimum

L’âge minimum requis pour louer une voiture chez RentCarGeneva.ch est de 23 ans, avec au moins une année d’expérience de conduite.

Pour certaines catégories premium ou de luxe, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer.

4. Paiement et dépôt de garantie

• La réservation se fait en ligne, sans paiement anticipé.

• Le règlement s’effectue au moment de la remise du véhicule : en espèces, par carte de débit ou par d’autres moyens acceptés localement.

• Dépôt de garantie (caution) : un dépôt remboursable est demandé à la prise du véhicule. Son montant varie entre 350 € et 1200 €, selon la catégorie. La caution est restituée après le retour du véhicule, sous réserve qu’il soit rendu dans le même état.

5. Durée de la location

• La durée de location est définie lors de la réservation et précisée dans le contrat signé à la remise du véhicule.

• Une prolongation est possible, à condition d’en informer l’agence au moins 24 heures avant la fin prévue.

• En cas de retard à la restitution, des frais supplémentaires pourront être facturés par journée entamée.

6. Carburant

La politique standard est « plein à plein ».

• Le véhicule est livré avec le réservoir plein et doit être restitué de la même manière.

• Si le carburant est insuffisant au retour, le client sera facturé du complément ainsi qu’une taxe de service.

7. Assurances

Tous les véhicules sont fournis avec une assurance de base (responsabilité civile) incluse dans le prix.

Le client peut ajouter, au moment de la réservation, des assurances optionnelles :

• CDW (Collision Damage Waiver) – réduit la responsabilité en cas d’accident

• TP (Theft Protection) – couvre en cas de vol ou de vandalisme

• Super CDW / Assurance complète – protection étendue, réduisant la responsabilité du client au minimum

Les options et leurs coûts sont affichés de façon transparente pendant la réservation en ligne.

8. Conditions de conduite en Suisse

Le conducteur s’engage à respecter les lois suisses, notamment :

• Limitations de vitesse : 50 km/h en ville, 80 km/h hors agglomération, 120 km/h sur autoroutes

• Équipement hiver : en saison froide, tous les véhicules sont équipés de pneus neige ; chaînes disponibles sur demande

• Ceintures de sécurité : obligatoires pour tous les passagers

• Taux d’alcool autorisé : maximum 0,05 %

Toutes les amendes ou sanctions reçues pendant la période de location sont à la charge du client.

9. Déplacements à l’étranger

La sortie du territoire suisse est possible uniquement avec l’autorisation préalable écrite de l’agence.

Les pays généralement autorisés sont : France, Italie, Allemagne, Autriche.

Sans cette autorisation, l’assurance n’est pas valable hors de Suisse et le client assume l’entière responsabilité en cas d’incident.

10. Disponibilité des véhicules

Dans certains cas exceptionnels, le modèle exact réservé peut ne pas être disponible. Dans ce cas, RentCarGeneva.ch fournira un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure, au même tarif.

11. Responsabilités du client

• Le client doit entretenir le véhicule avec soin et le restituer dans l’état initial.

• Il est interdit de laisser conduire des personnes non mentionnées dans le contrat.

• Les dommages dus à la négligence, à une mauvaise utilisation ou à la conduite sous l’influence d’alcool/drogues ne sont pas couverts par l’assurance.

12. Assistance et support

RentCarGeneva.ch met à disposition un service d’assistance 24h/24 et 7j/7. En cas d’accident, de panne technique ou de problème pendant la location, il suffit d’appeler le numéro d’urgence indiqué dans le contrat.

Nous enverrons une aide technique, un véhicule de remplacement ou trouverons une solution adaptée pour que votre voyage continue en toute sécurité.

Ces Termes et Conditions sont à jour et ont été mis à jour en septembre 2025.